CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Toute réservation est soumise à l’acceptation totale et donc sans réserve des conditions générales de vente et d’accueil
Les réservations sont prises en compte selon leur ordre d’arrivée (par demande directe ou par opérateur extérieur.)
Une demande de réservation peut donner lieu à une mise en option pour une durée maximale de 72 heures, le temps de la régularisation effectuée par l’encaissement d’un acompte correspondant à 35% du montant total du séjour lorsque ce dernier est à plus de 30 jours de la date d’arrivée ou de 100% lorsque ce dernier est à moins de 30 jours de la date d’arrivée.
Le solde étant dû ou prélevé sur la carte bancaire à 30 jours de la date d’arrivée.
Les règlements peuvent se faire par chèque, virement ou carte bancaire.
La réservation devient ferme dès l’encaissement et sous-entend l’acceptation sans réserve des conditions générales de vente ci-dessous.
Les forfaits proposés sont toujours sur la base 2 personnes dans la même chambre et sauf indication contraire, partageant un lit double.
Par mesure d’hygiène, les lits ne sont préparés qu’à la demande – Sauf indication spécifique : Seul le lit double est proposé.
Il est toutes fois possible d’ajouter 1 à 2 personnes supplémentaires en lits simples adultes avec un supplément par personne (voir tarification).
Les séjours proposés en chambre d’hôtes peuvent, sous réserve de disponibilité, être surclassés vers une maison d’hôtes avec un supplément par nuit.
Une caution par chèque ou carte bancaire est demandée à l’arrivée
1/- LE JOUR DE VOTRE ARRIVÉE :
Le matin du jour de l’accueil, le client communiquera au propriétaire son numéro de portable ainsi qu’une indication de son heure d’arrivée sur la propriété.
Une arrivée tardive est possible sous réserve d’en avertir les propriétaires en temps utile.
PENSEZ AUSSI A NOUS COMMUNIQUER :
Votre adresse complète
Votre adresse Email
Le N° de portable que vous utiliserez lors de votre séjour
L’âge de vos enfants
Vos éventuelles demandes particulières pour vous recevoir comme il se doit
L’accueil se fait à partir de 17h00 le jour d’arrivée.
2- DEPARTS
Les départs ne peuvent dépasser 10h30 le dernier jour.
De façon à permettre la remise en place des chambres et le protocole sanitaire de 3 heures de désinfection entre les réservations, sauf à un accord préalable, les chambres doivent être libérées au plus tard à 10h30 le jour de votre départ.
Si vous le souhaitez, vous pourrez éventuellement prolonger votre séjour en profitant de la piscine durant le reste de la matinée.
Les nuits supplémentaires ou dépenses complémentaires et taxes de séjour sont à régler directement sur place et avant votre départ.
3/- FORMULE CHAMBRE D’HÔTES :
Les draps et serviettes sont inclus
Les petits déjeuners continentaux ne sont inclus que dans les formules ‘Coffrets cadeaux’ ou avec demande préalable. Ils sont servis en chambre de 08h30 à 09h30.
4/- FORMULE MAISON D’HÔTES ou GITES:
Sauf accord préalable, l’accueil se fait normalement du samedi 17h00 au samedi 10h30 de la semaine suivante.
Un état des lieux est établi à l’arrivée comme au départ.
Un nettoyage de base est facturé par semaine de séjour.
Les draps et serviettes ne sont pas fournis mais peuvent être mis à disposition si souhaités (changement chaque semaine).
Possibilité de nettoyage et changement de draps et serviettes complémentaires selon vos souhaits, sur demande.
Les petits déjeuners ne sont pas prévus dans ce forfait mais sont possibles si souhaités.
5/- FORMULE EXCLUSITE TOTALE :
la formule en exclusivité totale, impose un minimum de 2 nuits de façon à permettre de profiter pleinement de la propriété, sachant que les arrivées se font le 1er jour à partir de 17h00 et les départs le dernier jour avant 10h30.
Une tarification spéciale est applicable, permettant la mise à disposition exclusive de la propriété comprenant l’ensemble des locations y compris la salle à manger, la piscine et son pool house ainsi que l’ensemble des jardins.
Un emplacement pour un chapiteau ainsi qu’un traiteur sont prévus sur la propriété.
Les prestataires intervenant lors du séjour ainsi que les animations sont soumises à l’acceptation des propriétaires qui doit aussi s’assurer qu’il dispose des assurances et autorisations nécessaires à la bonne réalisation de son évènement.
La liste des participants et leur répartition par chambres ainsi que le programme doivent être communiqués au moins 30 jours avant la réalisation.
Le règlement du séjour exige un acompte de 30% à la réservation, et un second versement de 30% à mi-chemin de la date de réalisation et le solde 30 jours avant la réalisation.
Les éventuels suppléments et taxes doivent être soldés au plus tard le jour du départ.
Un constat contradictoire sera effectué lors de la prise de possession des lieux et avant le départ le dernier jour.
Une caution par carte bancaire est exigée.
6/- COFFRETS CADEAUX :
Les coffrets cadeaux donnent droit à un séjour en formule Chambre d’Hôtes uniquement. Ils sont valables dès réception de la prise en charge correspondante.
Il est toutefois possible (sous réserve de disponibilité) de surclasser l’offre en chambre vers un séjour en Maison d’Hôtes moyennant l’acceptation des propriétaires et le règlement d’un supplément pré-accepté à effectuer sur place.
Sauf exceptions, les coffrets cadeaux ne sont proposés que durant la période d’ouverture et hors les mois de juillet & août. Ils sont sujet aux disponibilités au moment de la réception de la demande qui est à faire directement auprès de l’organisme émetteur.
Tous suppléments entrepris dans le cadre des coffrets cadeaux (nuits supplémentaires, personnes en plus, prestations complémentaires etc…) doivent être préréglés directement sur notre site : www.lacontie.com. Ils sont pris en compte dès le paiement de l’acompte (< 30 jours / ou du règlement total < 30 jours).
7/- ANNULATIONS :
Toute annulation doit être faite par courrier recommandé ou par courriel confirmé par un accusé de réception des propriétaires, au moins un mois avant la date de début de la location. Sauf à ce que la période soit ensuite revendue, l’acompte est alors perdu.
A moins d’un mois de la date du début de la location, le montant total devient exigible dans son intégralité sauf accord préalable si le bailleur trouve un nouveau locataire pour la même période et aux mêmes conditions de prix.
Le remboursement total ou partiel ne peut être envisagé qu’à la condition que la revente de la prestation soit possible pour les dates concernées et sous condition que le client concerné ait confirmé qu’il renonce à sa réservation et nous invite à la revendre. Le dédommagement est alors égal au montant de la revente de la prestation moins les éventuelles commissions et accord des opérateurs intermédiaires.
Aucun remboursement n’intervient dans le cas d’une annulation à moins de 48 heures de la réalisation.
8/- CAUTION/GARANTIE :
A son arrivée, le locataire d’un gîte s’engage à verser au propriétaire le solde de la location et remettre la caution qui lui est demandé.
A défaut une prise de garantie sera établie à partir de la carte de paiement utilisée pour la réservation et/ou le paiement de la prestation.
Si aucun dégât n’est constaté au moment du départ du locataire, le chèque lui sera renvoyé sous quinzaine et la garantie abandonnée au terme de 6 semaines suivant le départ du client.
En cas de constat de dégradation, de casse ou de disparition d’objets ou équipements mis à disposition durant le séjour ou en cas d’odeurs, de salissures ou absence de nettoyage constatés après le départ des clients et/ou résidents (obligation d’un nettoyage complémentaire suite à une odeur de tabac ou poils d’animaux de compagnie, par exemple).
Le montant de la réparation, du remplacement ou du nettoyage sera facturé et automatiquement prélevé à postériori du montant de la garantie ou de la caution attachée à la réservation.
Il en est de même en ce qui concerne le règlement d’options ou de consommations constatées comme non réglées lors du départ.
9/- REPAS :
A l’exception des petits déjeuners continentaux qui doivent-être pré réservés ou contractuellement convenus, aucun repas n’est proposé sur place.
Les repas ne sont pas autorisés dans les chambres. Elles ne disposent pas des facilités nécessaires.
Un plateau traiteur peut être demandé et être consommé dans la salle à manger médiévale (sous réserve de sa disponibilité) mais doit être commandé au moins 48heures avant votre arrivée).
Un micro-ondes ainsi qu’un réfrigérateur sont toutefois à la disposition des invités dans la salle principale.
Les barbecues et grillades à flammes vives sont interdits en extérieur par arrêté préfectoral.
Les Maison d’Hôtes et gîtes sont équipés d’une cuisine totalement aménagée avec lave-vaisselle, réfrigérateur et machine à laver, Four - Grill - Micro-ondes - Vapeur / BBQ électrique et petit électroménager dont une plancha.
Leur utilisation est possible mais sous-entend un forfait nettoyage complémentaire.
Chaque maison d’hôtes dispose d’un jardin privatif aménagé.
10/- PISCINE :
La piscine extérieure est privée et exclusivement réservée aux résidents.
Elle est constituée d’un premier bassin bouillonnant mesurant 3m x 2m x 40cm de profondeur. Avec un débordement vers un second bac de 12m x 6m avec une profondeur variant de 1m à 2m20.
Elle est filtrée par électrolyse sur sel (sans chlore chimique) et chauffée
Elle est accessible de 10h00 à 18h00 tous les jours / ou plus avec l’accord des propriétaires. Elle est ouverte de mi-avril à mi-octobre et sous réserve de conditions météorologiques favorables.
Les enfants ne sont admis que sous la présence et responsabilité d’un adulte disposant d’une clef d’accès.
Présence de grilles d’accès, de volets de sécurité et de surveillance vidéo.
La règle générale est le respect de l’environnement et la quiétude des invités en respectant la tranquillité des lieux.
Aucun animal de compagnie n'est permis aux abords de la piscine.
11/- ANIMAUX de compagnie :
Un animal de compagnie est éventuellement accepté sous réserve de demande préalable auprès des propriétaires.
L’animal doit toujours être tenu en laisse et sous le contrôle de son propriétaire et ne doit en aucun perturber la quiétude des autres invités. (Aboiements, déjections ou errements sur la propriété).
Pour des raisons sanitaires, l’accès des animaux aux abords ou aux bassins de la piscine est interdit.
Un droit de pension complémentaire et forfaitaire de €10 par jour par animal est demandé.
Une caution est aussi demandée pour le cas échéant couvrir d’éventuels désinfections et nettoyages complémentaires (poils / odeurs)
23/- PERSONNES A MOBILITÉ RÉDUITE :
Compte tenu de la topographie et de l’ancienneté de la propriété, les accès demeurent difficiles pour les personnes à mobilité réduite.
Attention :
En Chambre d’Hôtes, les lits supplémentaires se trouvent dans la chambre, mais en Maison d’Hôtes, ou en Gîtes, les lits supplémentaires se trouvent en mezzanine mansardée avec un accès par un escalier ou une échelle de meunier. (Accès difficile pour une personne à mobilité réduite ou un enfant <5ans)
Les salles de bain et WC sont contiguës aux chambres principales
13/- RÈGLES GÉNÉRALES :
Les installations annexes (piscines, jardins) sont strictement réservées aux seuls hôtes et sous leur entière responsabilité.
Le locataire signataire du contrat conclu pour une base déterminée, ne pourra en aucune circonstance se prévoir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux à l’issue de la période de location.
14/- SÉCURITÉ :
Un parking clos mais non gardé est proposé sur la propriété –
Bien que les extérieurs et lieux publics soient sous surveillance vidéo, les propriétaires des Jardins de la Contie ne peuvent être tenus responsables en cas de vols ou dégradations sur la propriété. – Déclaration CNIL et Préfecture du Lot. -Vous pouvez exercer votre Droit à l’Image en appelant le 0611 647 857
Parking gratuit lors du séjour – payant hors période de résidence : €10 par tranche de 24h
Chaque Maison d’Hôtes dispose d’un coffre-fort.
En raison des risques d’incendies, - La totalité de la propriété est NON FUMEURS
Une pénalité de €38 est appliqué en cas d’enfreinte à cette règle – en couverture d’un nettoyage complémentaire et de la désodorisation des lieux concernés)
56/- TAXES :
Les taxes de séjour seront réglées sur place sur la base du tarif annoncé, par personne >2 ans et par nuit
67/- ASSURANCES :
En formule Gîte, le locataire atteste être couvert par une assurance responsabilité civile couvrant sa responsabilité.
18/- Dispositions spéciales COVID 19 : Nettoyage spécifique de tous les lieux - Désinfection totale par Ultraviolets et Ozone lors de chaque départ et avant chaque arrivée.
Compte tenu du programme spécial de désinfection totale COVID19 réalisé à chaque changement de client :
Annulations COVID 18
En cas de décision gouvernementale ou préfectorale de confinement pour Covid 19, l’intégralité de la prestation sera remboursée.
Par contre si le client est dans l’impossibilité d’honorer sa réservation pour cause de Covid 19, (cas de clients ne pouvant répondre aux règles sanitaires en place ou étant déclaré positif lors d’un test PCR récent), le remboursement total ou partiel ne peut être envisagé qu’à la condition que nous puissions revendre la prestation pour les dates concernées et sous condition que le client concerné nous confirme qu’il renonce à sa réservation et nous invite à la revendre. Le dédommagement est alors égal au montant de la revente de la prestation moins les éventuelles commissions et accord des opérateurs intermédiaires.
Aucun remboursement n’intervient dans le cas d’une annulation à moins de 48 heures de la réalisation.
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